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Les réponses aux questions les plus fréquentes sur 1scan. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.

Bien démarrer

Sur quels iPhone 1scan fonctionne-t-il ?

La liste des appareils compatibles est indiquée sur la fiche App Store de 1scan, rubrique « Compatibilité ».

Faut-il créer un compte ?

Non. 1scan s'utilise sans compte et sans inscription. Vos données restent sur votre iPhone.

Que permet la version gratuite ?

La version gratuite permet de scanner 3 pièces au total, sans limite de durée. Elle produit aussi le PDF, avec la mention « Réalisé avec 1scan ». Pour scanner autant de pièces que vous voulez, passez à 1scan Pro.

Réussir un scan

Mes conseils pour un scan précis

Allumez la lumière et ouvrez les volets : le scan aime les pièces bien éclairées.
Tenez l'iPhone devant vous et déplacez-vous lentement le long des murs.
Visez bien les angles, le bas des murs et le contour des portes et fenêtres.
Dégagez autant que possible les angles encombrés.

Les mesures sont-elles exactes ?

Les mesures sont des estimations calculées par les capteurs de l'iPhone. Elles conviennent pour un métré ou un devis, mais vérifiez toujours les cotes importantes au mètre ou au télémètre avant de commander des matériaux ou de fabriquer sur mesure. Voir l'article 5 des conditions d'utilisation.

Plans et PDF

Comment envoyer le PDF à un client ?

Depuis l'app, partagez le PDF avec les outils habituels de l'iPhone : Mail, Messages, AirDrop, ou enregistrez-le dans Fichiers.

Je change d'iPhone, je perds mes plans ?

Vos données ne sont stockées que sur votre iPhone : nous n'en avons aucune copie. Avant de changer d'appareil ou de supprimer l'app, exportez les PDF importants et vérifiez que la sauvegarde de votre iPhone est à jour.

Abonnement 1scan Pro

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

L'essai dure 1 semaine, sur l'abonnement mensuel (14,99 € par mois) comme sur l'annuel (149,99 € par an). Annulez au moins 24 heures avant la fin de l'essai pour ne rien payer.

Comment annuler mon abonnement ?

Sur l'iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, puis 1scan, et choisissez Annuler l'abonnement. Vous gardez 1scan Pro jusqu'à la fin de la période payée.

J'ai changé d'iPhone : comment retrouver 1scan Pro ?

Connectez-vous avec le même identifiant Apple, puis utilisez l'option de restauration des achats dans l'app. Votre abonnement est rattaché à votre identifiant Apple.

Comment obtenir un remboursement ?

Les paiements sont gérés par Apple. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.

Nous contacter

[email protected]

Pour une réponse rapide, indiquez le modèle de votre iPhone, la version d'iOS, la version de 1scan et ce qui se passe. Une capture d'écran aide beaucoup.